Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA.
Notre mission ? Réaliser les rêves de nos clients et leur offrir des solutions originales de cadeaux clés en main dans l'univers des loisirs (Bien-être, gastronomie, sport et séjours).
En intégrant l'équipe Wonderbox, vous aurez le plaisir de travailler avec des collègues talentueux, motivés et dynamiques, dans un environnement en constante évolution. Vous aurez l'opportunité de progresser au sein d'une entreprise qui se développe rapidement à l'international et forte d'une vraie culture d'entreprise.
Vous êtes ambitieux, vous avez envie de travailler dans une société en croissance, de relever des défis et de devenir vous aussi Réalisateur de Rêves ? Alors venez participer à l'aventure Wonderbox et rejoignez une équipe dynamique, passionnée, et qui connaît un succès international !
Votre mission ?
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Administrateur/Administratrice Salesforce (H/F) en alternance.
Rattaché(e) au département DSI, vous serez accompagné d'une équipe de 4 développeurs expérimentés pour votre montée en compétences sur Salesforce. (Environnement technique : Salesforce Service Cloud / Sales Cloud.
Vos missions seront les suivantes :
- Participer à la réunion quotidienne d'équipe : le DAILY qui dure une dizaine de minutes
- Suivre le tableau de bord avec les tickets de support
- Prioriser son activité du jour
- Analyser les tickets
- Opérer le paramétrage nécessaire dans Salesforce
- Communiquer avec les services Relation clients et le pôle de la relation partenaire et du sourcing
Nous recherchons des talents aimant les challenges dans une ambiance Start-up ! Un candidat bon communiquant, avec le sens du service, capable d'appréhender les enjeux des demandes et d'y répondre avec la réponse technique la plus adaptée
- Anglais écrit (anglais courant est un plus)
- Connaissance des Systèmes d'informations.
- Des connaissances sur Salesforce ou un autre CRM sont des plus.
- Adaptabilité
- Autonomie
- Bon communiquant
- Pragmatisme
- Capacité de comprendre rapidement les enjeux des demandes de nos clients internes
