Wonderbox Recrute

Customer Service Assistant (M/F)

Permanent Contract

Customer service

Brussels

Belgium

Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA.

Notre mission ? Réaliser les rêves de nos clients et leur offrir des solutions originales de cadeaux clés en main dans l'univers des loisirs (Bien-être, gastronomie, sport et séjours).

En intégrant l'équipe Wonderbox, vous aurez le plaisir de travailler avec des collègues talentueux, motivés et dynamiques, dans un environnement en constante évolution. Vous aurez l'opportunité de progresser au sein d'une entreprise qui se développe rapidement à l'international et forte d'une vraie culture d'entreprise.

Vous êtes ambitieux, vous avez envie de travailler dans une société en croissance, de relever des défis et de devenir vous aussi Réalisateur de Rêves ? Alors venez participer à l'aventure Wonderbox et rejoignez une équipe dynamique, passionnée, et qui connaît un succès international !

****************************

Wonderbox is de Europese leider binnen de geschenkdozen en dé specialist in de onlineverkoop van vrijetijdsactiviteiten. Met meer dan 450 werknemers en een omzet van 250 miljoen euro is Wonderbox aanwezig in Frankrijk, Spanje, Italië, België, Zwitserland, Nederland, Portugal, Denemarken, Zweden, Noorwegen en de VS.

Ons doel? De dromen van onze klanten waarmaken en tegelijkertijd originele cadeaus aanbieden binnen verschillende thema's (wellness, gastronomie, sport, verblijf en amusement).

Als lid van het Wonderbox-team hebt u het genoegen te werken met talentvolle en gemotiveerde collega's en dat binnen een voortdurend veranderende omgeving. U krijgt de mogelijkheid om u te ontwikkelen binnen een internationaal bedrijf met een sterke bedrijfscultuur.

Bent u ambitieus? Hebt u zin om te werken voor een bedrijf in groei? Bent u klaar voor een nieuwe uitdaging? Wilt u ook dromen verwezenlijken? Kies dan voor het Wonderbox-avontuur en kom bij ons dynamische, internationale team!

Jouw missie?

Voor ons kantoor in Brussel zijn we op zoek naar een Nederlandstalige Customer Service Assistant voor een contract van onbepaalde duur.

Je wordt de betrouwbare adviesverlener voor onze klanten in Vlaanderen en Brussel.

Jouw takenpakket zal bestaan uit:

De tevredenheid van onze klanten optimaliseren door het opnemen van contact via verschillende kanalen (telefoon, mail, brief, sociale media ...);
Onze klanten ondersteunen bij hun Wonder-ervaring;
De backoffice van onze klantendienst beheren;
Onze klantengegevens aanvullen bij elk contact en elk behandeld onderwerp;
De oplossingen op allerlei vragen van onze klanten (hulp bij de reservatie, klacht ...) opvolgen;
Dagelijks feedback geven aan jouw leidinggevende.

Jouw profiel?

Je beschikt over minstens een diploma secundair onderwijs, met bij voorkeur een eerste ervaring in customer service.
Je bent Nederlandstalig (kennis van Engels, Frans of Duits is een troef).
Je bent taalvaardig: schriftelijk en mondeling.
Je bent vertrouwd met klantencommunicatie.
Je bent analytisch ingesteld, georganiseerd, ondernemend en polyvalent.
Je bent stressbestendig.
Je kan goed werken met computer- en CRM programma's.

Wat we jou bieden :

Vast contract van onbepaalde duur
DKV-hospitalisatieverzekering
Openbaar Vervoer vergoeding
Maaltijdcheques
Eco-cheques
26 vakantiedagen
Droomtesters bij onze partners (hotels, restaurants, spa's ...)
Korting op onze geschenkdozen
Teambuildings en Wonder-feestjes
Krachtige tools voor persoonlijke groei
30 vriendelijke collega's in een Wonder-kantoor met een mooi terras

Spreekt dit Wonderbox-avontuur je aan?

Vind al onze aanbiedingen terug op https://www.wonderboxjobs.be/